百度网盘悄悄扣钱？关掉自动续费就这几步
先别急,看看你被扣了多久
我这人有个毛病,手机里App但凡提示"免费试用",手一抖就点下去。上个月翻支付宝账单,突然发现百度网盘每个月扣我25块钱,连着扣了四个月。我愣了半天,压根想不起来什么时候开的这个会员。翻开通话记录和短信,才找到一条两个月前的通知,说试用期结束自动续费了。气得我当场就想摔手机,但冷静下来一想,这事儿怪自己,人家App里白纸黑字写着"到期自动续费",是我没细看。
后来我身边好几个朋友一聊,发现这事儿太普遍了。有人被扣了半年才发现,有人甚至开了好几个不同平台的自动续费,一个月加起来一两百就这么无声无息地溜走。你问百度网盘为什么这么"鸡贼"?其实也不全是它的错,现在几乎所有视频、音乐、网盘类App都这么干,默认勾选自动续费,而且关闭入口藏得深。今天就拿百度网盘当例子,把自动续费这破事儿给你捋清楚,省得你继续当冤大头。
先搞懂你被扣的是哪种会员
在动手关之前,你先得搞清楚自己开的是哪一类会员。百度网盘现在主要有三种:超级会员、普通会员,还有那种跟别人拼的共享版(虽然官方不承认,但淘宝上卖得挺欢)。超级会员一个月25到30块,普通会员便宜点,但下载速度照样限制得死死的。共享版就别提了,不稳定,随时可能翻车,但便宜是真便宜,十来块钱一个月。
我当初开的那个25块的,就是超级会员,下载速度能到满速,还送几个T的存储空间。但说实话,我一个月也就用那么几次,纯粹是当时想下载一个几G的学习资料,一时冲动开了会员,结果资料下完就把这事儿忘干净了。你要是也跟我一样,平时就用个网盘存个照片、传个文件,真没必要长期开着超级会员,下载慢点就慢点,或者干脆睡前挂上慢慢下,第二天早上就好了。
还有一个容易忽略的点,百度网盘有时候会跟手机运营商合作,搞那种"话费支付"的会员,扣费不走微信支付宝,直接算进手机话费里。你要是查微信账单找不到扣款记录,那就去手机营业厅App里翻翻话费详单,说不定能发现惊喜。我有个同事就是这样,被扣了三个月话费才发现,气得直骂娘。
电脑端关闭自动续费,别去App里瞎找
很多人第一步就搞错地方了。百度网盘的自动续费管理,电脑网页版和手机App的入口完全不一样。我先说电脑端,这个方法最直观。
打开百度网盘官网,登录你的账号,别在首页瞎点,直接看右上角你的头像,鼠标移上去会弹出一个下拉菜单,里面有个"会员中心"或者"我的会员"之类的入口。点进去之后,页面会显示你当前的会员状态,比如"超级会员,2024年xx月xx日到期"。在这个页面里,往下拉或者往旁边找,有个"管理自动续费"或者"续费管理"的按钮。点进去之后,你会看到当前绑定的支付方式,比如微信、支付宝或者银行卡,旁边通常有个"关闭自动续费"的选项。
如果你在会员中心没找到这个按钮,也别急。直接鼠标右键点浏览器页面,选"检查"或者"查看源代码",这个操作稍微有点技术含量,但对不熟悉的人来说可能有点懵。我教你个更笨但有效的办法:在页面上挨个点,把鼠标放到每一个按钮和链接上,看浏览器左下角显示的网址,凡是带"autorenew"、"renewal"、"member"这些字眼的,基本就是跟续费相关的页面。点进去就对了。我还遇到过一种情况,就是电脑网页版根本不给关闭入口,只给你一个提示"请前往App关闭",这种时候你就得用手机操作了。
手机App里关闭,藏的比想象中深
手机端才是重灾区,百度网盘App的自动续费入口简直像捉迷藏。打开App登录后,你先点右下角的"我的",然后找到会员相关的内容。有的是"超级会员"四个字直接显示在头像下面,有的是在一个叫"会员中心"的菜单里。进去之后,又是一堆推广页面,什么"连续包年特惠"、"首月6元体验",各种眼花缭乱的按钮。这时候你要冷静,别手滑点到别的地方。
在会员中心页面,一般能看到你当前的到期时间,在这个区域附近找一个类似"管理"、"设置"或者"续费设置"的小字链接。点进去就是自动续费的开关,直接关掉就行。但有个坑,有些版本的App,这个入口藏在"头像-设置-账号安全-第三方账号绑定"附近的某个地方,或者藏在"支付管理"里面。我建议你有耐心的话,把"我的"页面从上往下仔仔细细划一遍,看到"设置"就点进去,挨个菜单翻,看到"续费"、"支付"、"会员"这几个字就点。
另外提醒一句,如果你是用苹果手机,还要检查一下iTunes Store里的订阅。打开App Store,点右上角头像,再点"订阅",里面会列出所有用Apple ID绑定的自动续费项目。百度网盘有时候会走苹果内购渠道,你在这里也能关。安卓用户的话,如果百度网盘App里找不到入口,可以去你的支付工具里关,比如支付宝的"设置-支付设置-免密支付/自动扣款",或者微信的"服务-钱包-支付设置-扣费服务",里面会列出所有签约的自动续费,找到百度网盘直接解约就行。
支付平台里强制解约,最干脆的一招
这个方法是我最后才发现的,也是我认为最保险的。不管百度网盘App里藏得多深,只要你当初是用微信或者支付宝付的钱,那在这两个平台里一定能找到并关闭。
支付宝的操作路径我背得滚瓜烂熟:打开支付宝,点右下角"我的",再点右上角"设置",进"支付设置",然后找"免密支付/自动扣款"。进去之后,你会看到一个列表,全是各种App的自动续费签约,比如某某视频、某某音乐、某某网盘。百度网盘会显示为"百度网盘会员自动续费"或者"百度网盘超级会员",后面跟着签约时间和金额。点进去,最底下有个"关闭服务"按钮,点击后会有个弹窗确认,确认一下就完事了。我试过,关闭后立刻生效,百度网盘那边哪怕已经扣了费,下个月也不会再扣了。
微信稍有点区别:打开微信,点右下角"我",再点"服务",然后右上角有三个点或者"..."的图标,里面有个"扣费服务"。点进去能看到所有通过微信支付的自动续费项目,找到百度网盘,点进去,滑到底部有个"关闭扣费服务"。同样要确认一次。这两个平台关闭后,建议你顺手截个图保存,万一以后有纠纷还能当证据。我之前就遇到过一次,在百度网盘App里关了半天自以为关掉了,结果下个月还在扣,最后查支付宝才发现没关干净。这次在支付宝里解约才是真的断了根。
已经扣了的钱,怎么追回来
说实话,百度网盘的自动续费扣款,想全额追回难度不小,但不是完全没戏。你可以试试这几种途径,我按成功率高低排个序。
第一个办法,拨打百度网盘官方客服电话,直接转人工。不要用在线客服,那个机器人能把你气死,翻来覆去就那几句"请稍等"。电话接通后,你就说"我未授权自动续费,要求退款",态度要坚决。客服可能会查你的会员使用情况,如果这期间你压根没下载过东西、没用过任何会员特权,退款成功率会高一些。有过使用记录的话,他们可能会拒绝,或者给你申请一个什么"方案补偿",比如送你几个月的免费会员。你见好就收也行,坚持退款也行,看你自己。
第二个办法,通过支付宝或者微信的账单投诉。在支付宝的账单里找到那笔扣款,点进去有个"投诉"或者"对此订单有疑问"的选项,填写投诉理由,就说"不知情被开通自动续费,要求关闭并退款"。支付平台收到投诉后会介入,通常会把钱暂时冻结,然后跟商户协商。如果商户不配合,平台可能会先把钱退给你。我的经验是,如果扣款时间在30天以内,成功率还凑合;超过一个月,基本就是拒付。
第三个办法,打12315消费者投诉热线。这个看着麻烦,但实际操作起来也不难,就打个电话说明情况,说百度网盘存在误导消费。12315接了之后会转到相关市场监管部门,然后他们会联系百度方面协调。我朋友用这招成功退回来过一个小视频平台的会员费,百度网盘应该也适用,就是周期长,可能要一两周。
关掉之后,这五个习惯能帮你防再被坑
关掉自动续费只是第一步,更关键的是以后别再被套路。我踩过坑之后,养成了几个习惯,分享给你。
第一,凡是让你"免费试用"的,先假设它默认勾选了自动续费,然后翻遍整个页面找一个不起眼的灰色小字"到期自动续费"或者"试用结束后自动扣费"。找到了就把它点掉,找不到就干脆不试用,省得惦记。
第二,支付平台的自动扣费列表,每两三个月翻一遍。支付宝和微信里的那个列表,你看着可能觉得干净了,但总会有漏网之鱼。我上次翻的时候发现一个健身App的会员,我压根没用过,也不知道什么时候开的,默默扣了两个月。
第三,开通任何付费服务后,立刻设置一个手机日程提醒,设置在你会员到期前三天。这样就算忘了关,至少到期前能收到提示,避免被续费。我用的是手机自带的日历,把日期写上,到期那天弹个通知,顺手就把自动续费关了。
第四,别贪便宜买那种"连续包年"的套餐,尤其是首月超低价的那种。羊毛出在羊身上,你一旦开了连续包年,想中途取消就更麻烦,退款基本不可能。宁可每个月手动开一次,也别怕麻烦。
第五,下载百度网盘大文件,如果你不想开会员,教你个笨办法:把文件转存到自己的网盘里,然后下载的时候不要选"高速下载",用普通下载,晚上睡觉前挂上,第二天早上差不多就下完了。实在着急,就开一个月的超级会员,下完立刻关,别拖到第二个月。
我写这篇东西的时候,又去把支付宝里的自动扣款列表翻了一遍,确认没有任何残留。你们也趁现在,赶紧去查,别让下个月的25块再悄悄飞走。