百度网盘自动续费悄悄扣钱，关掉就这几步
百度网盘自动续费悄悄扣钱,关掉就这几步
先说我自己的事。去年年底查账单,发现每个月19号都有一笔19块钱的支出,备注写着“百度网盘超级会员”。我当时还纳闷,啥时候开的?翻了下记录,是三个月前为了下载一个4G的压缩包,临时开了个连续包月。下载完就忘了,结果三个月57块就这么没了。说实话,这钱不算多,但那种“白给”的憋屈感,比丢钱还难受。后来我专门研究了一圈,发现中招的人真不少,好多都是冲着“首月1元”或者“试用7天”去的,结果忘了关,就一直扣。今天就把我踩过的坑和关掉它的每一步,掰开揉碎了写出来。
找对入口:别在App里瞎翻,先看支付渠道
很多人第一反应是打开百度网盘App,进“我的”找设置。这没错,但有个坑:如果你是通过苹果App Store或支付宝/微信开通的,在网盘App里直接关,有时候会提示“需前往第三方平台处理”。我一开始就卡在这,点了“取消连续包月”,它转了个圈,又跳回原页面,根本没关成功。后来才明白,得看当初掏钱时走的哪条路。
最靠谱的办法,先查支付记录。打开支付宝,点右下角“我的”,再进“账单”,搜“百度”,找到那笔每月扣款的记录。点进去,下面有个“管理扣款协议”或者“自动扣款”的选项,点进去就能看到“百度在线网络技术(北京)有限公司”的协议,直接点“关闭服务”。微信的话,是在“我”-“服务”-“钱包”-“支付设置”-“扣费服务”里,找到对应项目关掉。苹果用户更麻烦点,得去“设置”-最顶上你的头像-“订阅”,里面找“百度网盘”的订阅项,点进去选“取消订阅”。这一步做完,才算真正断了源头。
还有个笨办法,但最保险:直接打百度网盘客服电话,400-898-8855,按语音提示转人工,报上账号,让客服帮你查有没有正在生效的连续扣费,并让她后台给你关。客服态度还可以,就是等的时间长点,我上次等了七八分钟。但这样关得最干净,不会出现“App里显示关了,下个月照样扣”的情况。
在网盘App内部关闭:设置路径和那个隐藏的“小字”
如果你确定当初就是在网盘App里直接开的,那可以在App里关。步骤是:打开百度网盘,点右下角“我的”,然后看右上角有个齿轮图标(设置),点进去。往下滑,找到“会员中心”或者“超级会员”那一栏,别急着点,先看这一栏下面有没有一行灰色小字,写着“管理自动续费”或者“查看续费状态”。我那个版本是叫“续费管理”,点进去能看到当前状态是“已开启连续包月”,下面有个红色按钮“取消连续包月”。
关键来了:点“取消”之后,它会弹出一个页面,上面写着“取消后会员权益即刻失效”或者“您将错过XX优惠”,还有两个按钮,一个是“残忍拒绝”,一个是“继续续费”。千万别点错,得点那个“残忍拒绝”或者“仍然取消”。我见过不少人,包括我自己,第一次就是在这个弹窗上犹豫,然后不小心点到了“继续续费”,等于白忙活一场。取消成功后,页面会变,显示“已取消”,并且会有一行提示“当前会员有效期至XX年XX月XX日,到期后不再扣费”。这里一定要截图留证据,免得后面扯皮。
另外提醒一句:如果你是在会员有效期内取消的,别以为马上就不能用了。它只是不再自动续费,你剩下那些天的会员权益还在,直到到期日为止。这个逻辑要搞清楚,不然又有人误会“我关了怎么还能用,是不是没关成功”。
网页端操作:电脑上关,有时候比手机更直接
有些人手机上操作不顺利,尤其那种老版本的App,界面跟新款不太一样。这时候别较劲,直接开电脑浏览器,进百度网盘官网,登录你的账号。鼠标悬停在右上角你的头像上,会弹出一个下拉菜单,点“会员中心”。进去之后,页面中部有个“我的会员”卡片,上面写着到期时间,下面通常会有个“管理自动续费”或“取消自动续费”的链接。点它,会跳到一个确认页面,让你选择“取消”的原因,随便选一个,比如“不想续了”,然后确认。
网页端的好处是,它不会像手机App那样弹出各种“挽留”的界面,操作路径很干净。而且网页端能看到更多关于自动续费协议的细节,比如签约时间、签约方式(支付宝代扣还是微信支付),这些信息在App里有时候被隐藏了。如果你发现网页端显示“未开通”但手机却一直在扣钱,那基本可以肯定是走苹果内购或者第三方渠道开通的,赶紧回到第一步去查支付平台。
我自己的经验是,网页端对老用户特别友好。有一次我帮朋友弄,她的App版本特别旧,找不到任何续费管理的入口,结果网页端一登录,清清楚楚就看到了。所以如果你在手机上找半天找不到,别怀疑自己,直接换电脑试试。
扣了钱?别急,退款要这样申请
最气人的情况:你明明记得月初已经关了,但月底又扣了一次。我遇到过,而且那次是在我关掉之后的第三个月,突然又扣了19块。我当时气得差点摔手机。后来冷静下来,发现原因:我关的只是会员续费,但之前开通时赠送了一个“免广告特权”的试用,那个试用到期后自动转成了“连续包月”的另一种套餐,跟会员续费是分开的。所以你在关的时候,一定要看清楚你关的是哪个服务,是“超级会员”还是“百度网盘会员”还是“免广告”还是“存储空间扩容包”。有时候一个账号下绑了好几个自动扣费协议,你只关了一个,其他的还在偷偷运行。
退款的话,别在App里点“申请退款”,那个流程巨慢,而且经常被驳回。直接去支付渠道申诉。支付宝里,找到那笔扣款记录,点“投诉”,选“自动续费未提醒”或者“未授权扣款”,上传你取消续费的截图,一般审核很快,两三个工作日就能退回来。微信的话,在“扣费服务”里找到账单,点“对订单有疑问”,也是走投诉流程。亲测有效,只要你有截图证明当时已经取消,钱基本都能要回来。
还有个偏方:去黑猫投诉。如果上面这些渠道都不行,百度网盘客服又跟你打太极,就去黑猫投诉平台发个帖,把扣款截图、取消截图、跟客服的聊天记录都贴上。大概半天内,百度的售后就会主动联系你,态度立马不一样。我身边有个朋友就是这么把半年多扣的钱全要回来的,虽然他实际上只用了两个月。
防止再踩坑:几个必须记牢的细节
第一,任何“首月1元”“免费试用7天”的活动,开通时就默认勾选了“到期自动续费”,这个勾选你往往看不见,藏在长长的用户协议里。所以遇到这种活动,别急着点“同意并支付”,先看有没有“服务协议”或“连续包月说明”的链接,点进去拉到最后,找“自动续费”那一段。麻烦是麻烦点,但总比之后再费劲关要省心。
第二,关掉自动续费后,别以为万事大吉。建议在手机日历里设个提醒,就在你会员到期的前三天。因为有些情况下,虽然你关了自动续费,但如果你的账户里还有“余额”或者“积分兑换的会员”,系统可能会在到期日当天,自动用余额抵扣再开一个月的。这个机制很坑,我有个朋友就是余额里还剩几块钱,结果到期那天被扣了19块,余额变负数,还倒欠了十几块。
第三,如果你是用小号或者手机副卡注册的百度网盘,那更要小心。因为小号不常看,扣费就更隐蔽。我建议,专门给这种小号设一个支付限额,或者在支付平台上把小号的免密支付关掉,这样至少每次扣款都需要你输密码,就多了一道闸门。
最后说个最实在的:如果你真的只是偶尔下载一个大文件,别开连续包月。直接开一个月的“单月会员”,虽然单价贵个几块钱,但你用完这个月,下个月不续费,它自己就停了,没有任何后续麻烦。我后来就这么干,虽然多花了点钱,但省心。说实话,为了省那几块钱,去跟自动续费斗智斗勇,真的不值当。